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정보이용료현금화 · 인증번호는 요청자가 누구든 전달하지 마세요.
인증번호는 요청자가 누구든 전달하지 마세요.
인증정보 노출, 먼저 잠그세요
정보이용료현금화
정보이용료현금화 관련 상담이나 거래 과정에서 개인정보, 비밀번호, 인증번호를 전달했다면 실제 결제 내역과 계정 상태를 먼저 확인하세요. 추가 인증 요청에는 응하지 말고, 필요한 비밀번호 변경과 결제 차단을 공식 채널에서 진행하며 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 요청과 결제를 중단하세요
인증번호 전달, 추가 송금·결제, 링크 접속, 앱 설치를 멈추세요. 상대가 보낸 연락처가 아니라 카드사·통신사·결제 서비스의 앱이나 공식 웹사이트에 기재된 채널로 문의하세요.
계정과 인증 수단을 보호하세요
안전한 기기에서 노출된 비밀번호를 즉시 변경하고, 같은 비밀번호를 쓴 다른 서비스도 각각 다른 비밀번호로 바꾸세요. 로그인 세션·등록 기기를 확인해 모르는 기기를 해제하고 다중 인증 설정을 점검하세요.
결제 수단과 이용 내역을 확인하세요
통신사 결제, 카드, 앱스토어 등 해당 결제사의 공식 앱이나 고객지원으로 최근 거래를 확인하세요. 필요하면 결제 차단·한도 조정·카드 정지 가능 여부를 문의하고, 이미 승인된 거래는 이의 제기 절차와 기한을 확인하세요.
노출 사실을 사업자와 관계 기관에 알리세요
계정 제공자와 결제 사업자에 언제 어떤 정보가 노출됐는지 알리고 계정 보호 조치를 요청하세요. 금전 피해나 협박이 의심되면 공식 신고·상담 경로를 직접 확인해 상담하고, 결과를 보장받는다는 말에는 주의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 한 번 알려줬습니다. 무엇부터 해야 하나요?
추가 인증 요청에 응하지 말고, 안전한 기기에서 해당 계정 비밀번호와 같은 비밀번호를 쓰는 계정을 변경하세요. 로그인 기록과 결제 내역을 확인하고 계정 제공자 및 결제 사업자의 공식 채널에 즉시 문의하세요.
결제 내역이 없으면 더 조치하지 않아도 되나요?
현재 내역이 없더라도 계정 로그인, 등록 기기, 복구 정보가 바뀌지 않았는지 확인하고 결제 알림을 켜 두세요. 노출된 정보의 종류에 따라 필요한 조치가 다를 수 있으므로 관련 사업자에 문의하는 것이 좋습니다.
상대가 보낸 링크나 연락처로 문의해도 되나요?
링크나 메시지에 적힌 번호는 사용하지 말고, 해당 서비스의 공식 앱·웹사이트에서 고객지원 정보를 직접 확인하세요. 대화와 거래 기록은 삭제하거나 편집하지 말고 원본 형태로 보관하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 문자·메신저·이메일 대화 전체와 발신 계정·전화번호
- 인증번호 입력·전달 시각, 비밀번호 변경 및 로그인 알림
- 결제 승인·취소 내역, 영수증, 거래 식별 번호
- 설치한 앱 이름·설치 시각과 화면 공유·원격접속 기록
- 상대가 보낸 링크 주소, 안내 문구, 통화 시각과 요지
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 알려 달라는 요청
상담원이나 담당자를 자처하며 문자·앱 인증번호, 비밀번호, 보안카드 정보를 요구하면 응답을 멈추세요. 공식 기관도 비밀번호나 일회용 인증번호를 타인에게 전달하도록 요구하지 않습니다.
낯선 앱 설치 또는 화면 공유 요구
문제 해결을 이유로 원격제어 앱 설치, 화면 공유, 출처가 불분명한 링크 접속을 요구하면 진행하지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크를 끊고 공식 지원을 통해 점검하세요.
모르는 결제·로그인 알림
본인이 하지 않은 로그인, 결제, 비밀번호 변경 알림이 오면 알림의 링크를 누르지 말고 해당 서비스 앱이나 공식 웹사이트에 직접 접속해 확인하세요.
계정 복구 정보 변경 통지
이메일·휴대전화 번호 변경이나 새 기기 등록 알림을 확인했다면 계정 탈취 가능성을 배제할 수 없습니다. 안전한 기기에서 계정 보안 설정을 확인하고 사업자에게 알리세요.